“叮”

“职场新副本”加载完毕

新队员已就位！

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大丰港海洋世界

改造升级完成

“动感海洋影院”4D体验

实景VR海底探险 沙画艺术互动

惊艳亮相～

为匹配更高的服务标准与运营需求，8月底，景区正式招录一批新员工，以“老带新”为抓手，掀起“传帮带”热潮，为海洋世界注入新鲜血液，助力景区以更优质的姿态重新出发。

传经验：以“熟”带“新”，筑牢服务根基

“您好，体验4D影院前请确认安全带扣紧，观影中若有不适可随时示意。”在“动感海洋影院”入口，老员工成龙江正向新员工朱宇林、刘莉娟演示服务话术与应急要点。老员工结合升级后板块特色，从场馆动线引导、展品讲解到4D设备、VR区安全操作，开展“一对一”带教，倾囊相授服务经验。“跟着成叔学习，我不仅记熟了知识点，还会按游客年龄调整讲解方式，现在应对提问不慌了。”新员工刘莉娟自信说道。

帮成长：答疑解惑，打通能力堵点

“VR设备报错怎么处理？”实景VR体验区，新员工朱宇林向老员工成龙江请教。成龙江带他排查线路、核对流程，还分享应急清单：“遇故障先查硬件、再核流程。”老员工建立“随时提问、即时解答”机制，针对沙画工具维护、互动游戏引导、迷宫分流等难点，结合案例拆解，还定期调整带教节奏。“成叔的耐心指导让我少走很多弯路，现在不仅能独立操作VR设备，还会主动排查问题。”朱宇林说。

带未来：传承责任，共筑专业口碑

“作为大丰港海洋世界的员工，我们不仅是海洋知识传播者，更是景区形象的守护者。”游客中心老员工张梅玲向新员工们强调服务初心。她带领新员工从接听电话、商品销售、门票销售、年卡核销到游客接待等方面耐心讲解每个细节。“游客的安全和体验永远是第一位，我们多一份细心，游客就多一份安心”。老员工不仅传授技能，更注重传承“专业、责任、创新”工作理念。在老员工的带动下，新员工积极主动“实操赋能”，真正从“学习者”变成“参与者”。

如今，新员工已能独当一面，与老员工默契配合，共同为游客打造“好玩、好学、好体验”的海洋探索之旅。未来，景区将持续深化“老带新”模式，让“传帮带”成为常态化，不断提升团队服务水平，为景区的发展不断注入新的活力。